Délai de livraison

J ai commandé une tonnelle livraison prévue entre le 9 et le 12 mai ...nous sommes le 16 elle est toujours en cours de préparation.... Pourquoi ne pas donner des dates que l on peut ne respecter... Je l aurai commandé ailleurs... Il était impératif que je l ai rapidement..
Le service client promet de vous appeler et jamais il ne le fait..
De plus il semble qu il ne soit pas possible d annuler la commande...
Pas très sérieux tout ça...
Je ne recommanderai pas sur ce site...

BlankUser

Bonjour Pjmare, J'informe de suite notre équipe internet de votre mécontentement afin que des précisions vous soient apportées sur votre commande. Excellente journée à vous, Pauline Relation client Leroy merlin

19/05/14-10:51

BlankUser

S'agissant d'une commande passée par internet, et quel que soit le montant de la commande, le vendeur est tenu de donner une date précise de livraison et de s'y tenir. En cas de non livraison 7 jours après la date prévue, l'acheteur peut demander l'annulation de la vente et le cas échéant le remboursement du prix payé. Démarche à faire par lettre recommandée avec A.R. Qui plus est,l'article 1610 du Code Civil autorise l'acheteur à exiger la livraison de la marchandise en ayant recours à la procédure dite d'injonction de faire ( consulter internet ) pour les biens d'une valeur inférieure à 10.000 €. Il ne faut donc pas se laisser abuser par les propos du vendeur lorsqu'il prétend à tort que la date de livraison est simplement indicative. Les dispositions légales en vigueur sont précisent qu'il n'en est rien.

18/05/14-16:51

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