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/ Forum d'entraide
/ Délai de commande non respectée et aucune réponses de LM
BlankUser
Premiers gestes 🧤
26/11/18-07:47

Délai de commande non respectée et aucune réponses de LM

Bonjour,

est-ce que certains ont eu le même problème. J’ai commandé pour presque 500 € de rideaux sur Internet, avec date de livraison en trois jours. Cela fait plus de trois semaines et je n’ai aucun retour. J’ai écrit au service mais ils prennent même pas la peine de me répondre. Vraiment pitoyable de leur part.

merci de vos retours si vous avez eu le même souci et quelle démarche avez-vous fait ?

8
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour@anapourna40 Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive. Je reviens vers vous concernant votre commande n°837803. Un dossier retour a été créé pour un nouvel envoi des 4 références manquantes concernant au total 6 stores enrouleurs. Toutefois, votre commande reste en attente de préparation car la référence 70302435 n'est plus en stock actuellement. L'approvisionnement de celle-ci est prévu au 10/01 donc une nouvelle estimation à votre point relais au 16/01. Je vous invite à réception de votre commande à revenir vers moi afin que je puisse vous proposer un geste commercial pour ce retard et désagrément. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année! Fanny Relation Client Internet
31/12/18-08:04
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Voilà les nouvelles, une honte...sans explication, u,e partie de la commande annullee de votre part croyez moi que je vais participer aux différents forums et je constate que Leroy Merlin est catastrophique au niveau des commandes. il serait temps de réagir. mon post sur les différents avis : Je viens de découvrir tous les avis négatifs sur LEROY MERLIN et s’en est sidérant....comment peuvent-ils continuer à vendre sans sanctions lourdes. Pour ma part, j,ai commandé pour plus de 400€ de stores. Étant pressé, je vois que tout est en stock, cool. Je devrais tout recevoir dans la semaine. Au bout d’1 mois, rien, je les contacte en me disant qu’il manque 1 référence sur les 7 commandes et ça bloque...au bout de 6 semaines, je leur demande au moins d’envoyer une partie et je reçois 2 stores, le reste est soi-disant égaré par le transporteur, mais que ça va arriver....lol! Et 1 heure après, je reçois un mail de LM qui m,enleve 3 références sans justificatif ( référence qui étaient normalement envoyés....) Voilà, LM m’a prélevé la totalité de la somme et pas de stores. 2 mois de perdu avec leur incompétence.
25/12/18-22:29
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