Bonjour,
J'ai passé une commande de carrelage le 18/04/15 au magasin de Merlimont à l'occasion d'une journée de promotion, on m'avait annoncé un délai de 3 semaines de livraison car il s'agit de nouveaux produits..... J'ai donc réservé 1 camion pour récupérer l'ensemble le 15/05 (soit presqu'un mois après la commande), le 13/05 j'appelle le magasin pour m'assurer de la disponibilité des produits et là on m'annonce une livraison pour le 27/05 finalement (soit plus de 5 semaines après la commande)... de ce fait je réserve à nouveau un camion pour le 30/05..... j'appelle aujourd'hui le magasin, toujours pour vérifier la disponibilité effective des produits..... et surprise le délai semble à nouveau repoussé d'au moins 1 semaine.....
Je commence à perdre patience car mon chantier a pris beaucoup de retard...la fin de mes travaux étant suspendue à la pose du carrelage.....
Je peux comprendre qu'il y ait un délai de 2-3 semaines pour être livré et j'avais accepté cela à la commande.... mais là on est à presque 6 semaines... si j'avais su cela au départ je n'aurai pas commandé.... et personne ne peut me donner une date exacte... j'ai l'impression de me faire balader...
Je suis un très bon client de votre enseigne mais là je suis vraiment déçu de ce manque de professionalisme.
Je compte sur vous pour être en mesure de me fournir ce carrelage pour le 30/05 car sinon je pense que je vais annuler cette commande et me tourner vers vos concurrents qui ont, eux, du carrelage en stock
Merci pour votre aide.....
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