Bonjour
Leroy Merlin Biganos a envoyé un SMS le samedi 20 octobre 2018 en fin de journée
LEROY MERLIN BIGANOS vous offre 15€ en bon d'achat par tranche de 100€ d'achats, ce dimanche 21 octobre de 9h à 19h. Cond en mag. STOP SMS envoyeé STOP
Nous faisons nos achats et allons commander notre meuble de salle de bain. Avant de valider notre commande, le vendeur nous indique que l'offre de 15€ ne fonctionne pas sur les articles qui sont à commander et sort de sous son bureau une feuille A4 expliquant que cette offre ne concerne que les articles en stock.
Comme le magasin et en particulier le rayon salle de bain est en travaux , ce dernier est sous un chapiteau extérieur. Notre meuble n'etant pas en stock, nous n'avons pas pu bénéficier de cette offre.
En cherchant à voir où ces conditons sont affichées, je n'ai rien trouvée ni à l'entrée du chapiteau ni sur les portes d'entrées et ni à l'accueil du magasin : photo sà votre disposition
Cherchant à comprendre pourquoi ces conditions ne sont pas affichées , "la responsable" m'indique sèchement que la feuille A4 avec les conditions est affichée à l'entrée de chaque rayon. Je lui demande pourquoi elle ne n'est pas affichée à l'entrée et à l'accueil du magaisn, sa réponse sèche est la même "à l'entrée de chaque rayon".
Au vue de l'expérience au rayon salle de bain où la feuille A4 était sous le bureau du vendeur, je n'ai vu aucune affiche A4 dans les rayons du magasin que nous avons parcourus n'incipant fortement à penser qu'il y avait un défaut d'information du public sur cette offre et donc une irrégularité reglementaire.
Si l'accueil des clients au Leroy Merlin Biganos est à l'image de la réaction de la "responsable" face à ce défaut d'affichage des conditons, cela jette le descrédit sur la qualité de ce magasin à bien nous conseiller
En conclusion, je demande au magasin Leroy Merlin d'appliquer sur l'achat des articles commandés l 'offre indiquée sur le SMS
Cordiliament
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