Bonjour,
J'ai commandé une porte de douche le 29/06. Il est bien indiqué en magasin que la commande serait livrée sous 10 jours. Cette information m'est redite par le vendeur.
N'ayant aucune nouvelle et souhaitant la chercher demain pour la poser après-demain, je contacte le magasin qui m'annonce une livraison pour... septembre.
On croit réver mais "ce n'est pas de notre faute, le produit est en rupture à la centrale". Oui, peut être mais pourquoi annoncer clairement une date compétement éronnée?? C'est un mensonge. Quand je signale cela on me répond "on ne va pas quand même changer les informations quand il y a un changement". Ah bien oui, on prend le client pour un gros pigeon.
Très mécontente, je demande donc un geste de leur part.... mais "c'est pas nous". Oui, et bien, c'est pas eux non plus qui subit les conséquences. C'est lamentable que rien ne soit fait pour dédommager le client.
Si j'avais su, j'aurais été ailleurs. D'ailleurs, pour cette première commande mécontente, je suis sur le point d'annuler le reste et d'aller voir chez le concurrent.
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