Déçu....

Bonsoir,

Je me décide à vous écrire ce soir aprés un épisode compliqué aujourd'hui dans 2 magasins de l'enseigne...

Résidant dans l'ouest Strasbourgeois, j'ai à quasimment égale distance deux magasins au choix, celui de Strasbourg (Hautepierre) et celui d'Ostwald (La Vigie). A la recherche de support de poteau à visser (Réf 70178493) je regarde les stocks disponibles ce matin a 9h45, résultat, plus de 100 piéces àStrasbourg et un peu plus de 20 à Ostwald. Ayant d'autres achats à faire dans le secteur, je choisis de me rendre a Strasbourg.

Vers 10h, en magasin, on medirige vers la cour des matériaux, je trouve les articles, et la surprise, bien loin de trouver 100 piéces, seuls deux supports abimés de disponibles !

Je pose la question en caisse, on me donne comme réponse (évasive) que le stock n'est pas entiérement sorti et que soit je prenais les suports abimés, soit je devrais revenir ... (Sic...)

La moutarde commencant à me monter au nez, je quitte rapidement les lieux et me dirige vers le LR d'Ostwald....

Arrivé 20 minutes plus tard, je rentre dans la cour des matériaux, cherche, cherche, et cherche encore les supports.... Je trouve un vendeur qui m'annonce que les supports se trouvent en magasin, rayon jardin (ben voyons....)

Re voiture, 5 minutes plus tard, me voila arpentant le rayon jardin en long et en large... pas de supports.... Une vendeuse du rayon jardin trés occupée, je pose la question à un autre vendeur qui m'annonce que les supports sont bien ici mais que lui ne sais pas ou les articles se trouvent....

Retour chez la vendeuse "spécialiste", prise à partie par un couple pour une conception de cloture de jardin.... Tant pis, j'attends... 30 minutes plus tard, une 2° vendeuse apparait, elle m'annonce que les produits se trouvent en stock, m'édite une fiche "retrait de marchandise" et m'explique la procédure pour récupérer les produits...

Méfiant, j'en achéte un, récupére le bon , paye et me dirige vers le retrait marchandise, il est 11h 40....

12h 05, je récupére mon support, tordu et abimé.... Je suis dégouté.... 5 euros 25 pour cela, plus de 2 heures de perdues pour au final, avoir un produit "bidon"....

Résultat de la matinée, j'ai fait un bon chez Brico dépot (a 5 minutes), acheté 2 supports au même prix et de bien meilleure qualitée....

Je vous joint des photos des supports, devinez lequel vient de chez Leroy Merlin....