Débroussailleuse en panne après la 1ère utilisation non remplacée

Bonjour,

J'ai acheté samedi une débroussailleuse. Je l'ai testée samedi après-midi pendant 15 mn pour voir si elle marchait bien.

Au bout de 15 mn, j'entends un bruit métallique dans le moteur, puis j'arrête.

Décidée à débrousailler le mardi soir, j'essaye de la rédémarrer en vain. Toujours ce bruit métallique puis le fil de poignée du démarreur se coince.

Je suis retournée aujourd'hui la reporter (30 mn de mon domicile) et le vendeur ne veut pas me la remplacer malgré cette panne que je considère au déballage.... puisqu'il me dit que je l'ai utilisée ! (Ben oui forcément au moins 1 fois !!!!)

On m'oblige donc à la déposer au SAV pour diagnostic..... Je dois la laisser et attendre qu'on me rappelle ....

Elle est sous garantie certes, mais je trouve cela anormal qu'on ne me remplace pas le produit comme tout produit défectueux au déballage.

Qu'en pensez-vous ?

Quel recours ai-je ?

Merci d'avance pour vos réponses.....

Isabelle