Débité deux fois

Bonjour,

Le 25 septembre, j'ai effectué une commande pour un retrait en magasin (à Saint denis) d'un montant de 144,75€. N'ayant pas de compte, j'en ai créé un à la fin de mon shopping et ai effectué un paiement. Après avoir saisi le numéro de contrôle 3D Secure demandé par ma banque, j'ai été renvoyé sur votre site mais n'ai jamais reçu de confirmation de commande. Elle n'apparait d'ailleurs pas dans mon historique. J'ai donc ré effectuée une commande quasi identique dans la foulée, d'un montant de de 135,15€ que j'ai retirée en magasin. Je constate aujourd'hui que j'ai été débité des deux montants (144,75€ et 135,15€) mais la première commande n'apparait toujours pas. Je souhaite donc être remboursé des 144,75€ au plus tôt, vu qu'il ne s'agit pas d'un montant anodin et qu'il s'agit manifestement d'un bug. Vous trouverez en PJ un screenshot des deux débits, bien visible sur mon compte bancaire.

Merci de me confirmer que le remboursement aura bien lieu.

En vous souhaitant une bonne journée.

Cordialement,

Mathieu