Bonjour,
J'ai voulu acheter sur votre site internet leroymerlin.fr un produit d'une valeur de 42,90€ euros.
Après l'avoir sélectionné, j'ai choisi le mode de paiement par carte cadeau Leroy Merlin d'une valeur faciale de 50€
(neuve et activée, jamais utilisée) et ai été redirigé vers le site de paiement accord.sips-atos.
Après avoir entré le numéro de carte cadeau+crypto et après validation (ref de transaction 117442. Identification commerçant : 035820091300914), j'ai obtenu une page à fond jaune et texte anglais indiquant qu'une erreur
technique s'était produite: "we apologize..."
Après être retourné sur le site leroymerlin.fr, j'ai constaté que ma carte cadeau avait été bel et bien débitée du montant
de l'achat (42,90€) et que son solde n'était plus que de 7,10€. Cependant, aucune commande n'est enregistrée dans mon suivi de commande dispo sous mon espace compte client.
Ayant contacté immédiatement votre service client, j'ai fourni les informations requises (photocopie carte identité / carte cadeau recto-verso), depuis le 30/07, pas de nouvelles....(Ref1182405, Ref1183752). Quand est-il de mon remboursement ou de la validation de ladite commande car je me suis fait escroquer de 42,9€ quand même et Castorama n'est pas très loin...?
Merci pour votre retour,
Cdlt.
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