De multiples problèmes !!!

Cette participation pour faire part de notre mécontentement pour pas dire notre agacement.

L'idée de ce message est de surtout laisser une trace écrite de nos déboires.

Le magasin Leroy Merlin nous assure que cela va rentrer dans l'ordre et qu'il saura assumer ses responsabilités.

En attendant notre chantier qui devait être terminé aujourd'hui ou demain le sera au mieux dans 2 mois...

L'histoire :

Après avoir validé l'achat des fenêtres avec volets roulants (radio) pour toute notre maison (soit 5 fenêtres dont 1 sans volet roulant et 4 portes fenêtres), il est convenu que les poseurs interviennent du 23 février au 27 février inclus.

Avant de détailler les nombreux problèmes, je tiens à souligner que les dimensions prises par l'artisan sont les bonnes.

Liste des anomalies constatées :

- le 23 février (1er jour) la livraison n'est pas complète (manque plâtre, mortier, ciment...). Reste reçu le 24 après midi.

- le 23 février, une première porte fenêtre (à l'étage) ne peut être posée (mauvaise mesures...)

- le 23 février, 2 volets roulants prévus à l'étage sont en filaires et non en radio. Commande est passé pour des récepteurs mais réception pas avant 15 jours...

- le 23 février, nous nous rendons compte qu'un autre volet roulant n'a pas l'électrcité à l'endroit prévu (à gauche au lieu d'être à droite) : quid de l'installation par l'électricien ?

- le 24 février, une nouvelle porte fenêtre ne peut être installée car les dimensions ne sont pas les bonnes.

- le 25 et 26 février nous nous rendons compte que deux coffres de volets roulants sont abîmés.

- le 25 février à midi les artisans sont partis

- le 25 février, l'électricien teste les volants roulants (sauf les filaires pour l'instant), il se trouve qu'un ne fonctionne pas correctement.

Tous ces problèmes ont été signalé. Un personne de Leroy Merlin est passée chez nous et nous assure se charger de notre dossier.

Nous allons donc nous retrouver avec 2 portes fenêres avec volets roulants non posées, 3 volets roulants ne fonctionnant pas (1 par défaut du tablier et 2 car en filaires et donc sans électricité). Soit 4 corrects sur 9 !

Cela va nécéssiter de mobiliser à nouveau du temps alors que nous avions fait en sorte d'être absents pendant 1 semaine et la maison va encore subir les sallissures liées à des travaux.

Nous rappelons que nous manifestons notre insatisfaction uniquement dans un soucis de laisser une trace écrite.

Nous croyons en la bonne foi de Leroy Merlin et espèrons des solutions rapides. Nous saurons faire part de notre satisfaction dans ce cas.