Date de livraison incertaine et tardive, impossibilité d'annulation

Bonjour,

Le 16 aout je passe commande en ligne d'une porte fenetre. La date du 22 est annoncée pour la livraison, puis le 25 une fois la commande passée. Le 28 toujours aucune indication complémentaire sur la date de livraison. Contact pris téléphoniquement pour annulation de cette commande, on me dit que l'annulation est impossible car la commande est en cours de préparation. Malgré cela, aucune date de livraison ne peut m'être précisée. Je refuserai donc cette livraison.

J'ai l'impression de me trouver face aux système de VAD des années 80. Service désastreux, étant un adept depuis plusieurs années des achats en ligne sur d'autres sites qui pourraient être utilement pris comme modèle.

Cordialement,