Cuisine virtuelle

Le 9 juillet, après 4 heures de discutions, passage scabreux en caisse etc... je passais ma commande pour une cuisine équipée d'un montant de 3200€. Le vendeur m'annonce que dans dix jours, on me livre pour la modique somme de 120€ mes éléments sauf que sur le bon de commande que je n'ai pas relu au bout de 4h , il est spécifié: livraison de 17 aout...première erreur!

Le 17, les livreurs arrivent avec ce que je crois être ma cuisine mais, je découvre avec les poseurs qu'il n'y a que les caissons et que je n'ai pas les portes et aménagements intérieurs. En revanche, le vendeur s'est laché et il m'a rajouté un tas de trucs que les monteurs n'utiliseront pas et me recommandent de reporter pour me faire rembourser.

Je me rends donc au magasin pour avoir une explication et on m'annonce que l'usine située en Italie et fermer pour congés annuels et qu'elle ouvre la semaine suivante. Une seamine plus tard, je retourne chez Leroy-Merlin et on m'annonce que l'usine est toujours fermée et qu'on ne sait pas quand elle ouvrira et que ce n'est pas la peine de venir chaque semaine etc... Bref, très mal reçu! Après des heures de palabres, j'obtiens des aménagements de cuisine de récupération, un blanc un noir sur 3 commandés et quand j'arrive chez moi, un un cassé. Je retourne encore une fois palabrer et on m'en récupère un autre non sans mal.

L'usine ouvre, on a des nouvelles...ma commande est partie mais la palette est arrivée ...VIDE!!!!! Comment est-ce possible? Ca n'a pas l'ai d'émouvoir le vendeur qui passe à nouveau la commande qui doit arriver le 17 septembre. Je vis donc un mois avec des caissons sans portes et le 17 pas de nouvelles. Le 21 septembre, je me rends au magasin où on me dit que ma commande est bien arrivée mais la camionnette qu'on m'a promis de me prêter n'est pas dispo donc, je charge le matériel avec mes petits bras dans ma voiture. Les menuisiers reviennent pour la troisème fois et là, surprise, il manque deux joues pour les caissons du haut, en revanche , on m'en a commandé 4 pour le bas alors qu'un seul suffisait et je me retrouve encore avec du matériel inutile. Mais que fait le vendeur???? Il vend, parce que bien sur, ce matériel je l'ai payé!

Après tous ces déboires, je demande un geste commercial. Le vendeur me propose 120€ soit le prix que j'ai payé pour une livraison à domicile à part que j'ai quand même été chercher moi même une bonne partie du matériel. Je refuse cette proposition.Un responsable du magasin m'appelle pour me signifier qu'au vu de mon agressivité, il n'ira pas au dessus, que si j'avais été gentille, il aurait fait un effort mais là, non! Je lui dit que je vais mettre cette affaire dans les mains d'une association de consommateurs mais il surenchérit, me nargue et n'en a rien à f...

Bref, je n'ai jamais vu une enseigne traiter les clients avec une telle désinvolture et arrogance.

Alors, si vous voulez une cuisine virtuelle, une seule adresse..... LEROY-MERLIN!!!!!