Cuisine + SAV

Bonjour

comme beaucoup de poste, on vient dire ce qui ne nous a pas plu.

Mais pour débuter, je suis très content de la personne du SAV (la femme, pas l'homme qui lui ne m'a jamais rappelé) de Sainte Geneviève des bois.

Pour mon mécontentement, c'est au niveau des cuisines Delinia et des pièces détachées. Ce serait bien de tout référencer pour éviter d'avoir à appeler le fournisseur.

Caissons de cuisine en général : je sais que vous avez une tolérance de tant de mm pour telle longueur. Pour des caissons bas, cela ne se voit pas car ils sont cachés mais des caissons haut, on voit obligatoirement le moindre défaut d'ajustement entre 2 parties vu que l'on a les meubles devant les yeux et rien qu'un millimètre c'est affreux, imaginez quand c'est plus. Fini les caissons hauts

Second point, je crois que vous ne les vendez plus (à juste titre ???), les caissons haut à porte alu vitrée (bombées ou non). Acheté en février 2014, tous les verrins ont deja lâché, les portes ne se soulèvent plus toutes seules. Deja que pour le meuble en 90 de large, à neuf, il fallait aider la porte pour qu'elle monte bien, imaginez avec le temps, meme les largeurs 60 doivent être soulevées jusqu'en haut. Devoir changer des verrins tous les ans, c'est pas très agréable. Direction le SAV qui contacte le fournisseur puis commande puis livraison (3 visites). La goutte qui fait déborder le vase, c'est que les verrins ne sont garantis qu'un an, c'est écrit 5 ans sur la facture mais en vrai c'est un an pour les verrins. Fini les meubles à verrins.

Et fini le système push aussi du modèle neige (Everest maintenant), ça va 2/3 mois, je viens de tout mettre en poignées de porte. Trop de geste à faire, traces de doigts sur tout le haut de la porte au lieu de simplement la poignée.