Cuisine DELINEA - insatisfaction totale !!! très mauvais rapport qualité prix

Bonjour,

Mon post a été supprimé alors que je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions.

Voici mon 1er message :

Bonjour,

Fin 2012, nous avons acheté une cuisine DELINIA IVOIRE, que nous avons monté nous-même. Nous avons acheté 2 colonnes et 18 meubles hauts et bas dont 2
avec supports pour épices et bouteilles huile, vinaigre...

Nous sommes extrêmement déçus par la qualité des caissons. La plupart des caissons était poqué au déballage et surtout malgré les trous déjà faits, les
meubles se montent tordu (à 2, 3 mm près) !!!!! Vous trouvez cela normal ?
Le 1er colis que nous avons ouvert était une colonne. Comme une fois monté, elle était toute tordue, nous avons décidé de la ramener pour l'échanger. Lorsque
j'ai téléphoné, on m'a dit, pas de soucis, ça arrive souvent. Par contre une fois au magasin, ça n'a pas été la même chose !!! Au final, on a réussi a en avoir une
autre.
Mais finalement, c'était pire. La nouvelle se montait tordue comme la première mais en plus il y avait un poque...

Et sur la totalité des meubles, on peut compter sur les doigts d'une main les caissons nickels (sans poque). Par contre, tous se montent tordus. Je pense qu'il y a
un gros problème de qualité. Nous avons fait le choix de garder les articles en l'état, car sinon nous aurions passé notre vie à Leroy Merlin à rendre les caissons
et à attendre les nouveaux...

Pas très satisfaisant tout ça.

De plus au niveau montage du panier à épice sur lequel se fixe la porte, ce n'est pas montable correctement. Un fois monté, on n'arrive pas à régler la porte
correctement et c'est tout branlant. Je ne sais pas quel ingénieur à conçu ce système, mais il est à revoir complètement. Nous regrettons d'avoir acheté ces 2
paniers, qui de plus sont HORS DE PRIX.

Nous avons également eu une porte avec un défaut de fabrication (que nous n'avons pas pu faire). Nous l'avons donc ramené en magasin pour un échange
puisque sur votre calalogue de cuisine il est noté "CUISINE GARANTIE 5 ANS (couvre réparation ou remplacement du produit en cas de défaut de fabrication des
matériaux après l'achat pendant la période de garantie". Nous avons récupérer nos meubles de cuisine en janvier 2013 et on a ramené la porte avec un défaut
de fabrication en mars ou avril 2013, soit environ 3 mois après l'avoir récupérer. On a dû discuter pendant plus d'une 1/2 heure avec le chef de rayon pour qu'il
accepte de faire un échange alors que la façade était encore sous garantie !!!!!!

Tout ça n'est vraiment pas normal et très honnêtement, nous regrettons d'avoir acheté notre cuisine chez Leroy Merlin.

Nous faison un publicité très négative autour de nous.

Vraiment trop cher par rapport à la qualité.

Vous m'avez répondu que vous acceptiez 2 mm pour les trous comme critère qualité.

Par contre, je n'ai jamais de réponse à cette question : est-ce que les poques font partie de vos critères de qualité.

Est-ce normal d'avoir dû batailler pour que l'on nous échange une porte alors qu'elle était encore sous garantie ?

Vous m'avez demandé des renseignements par rapport au magasin dans lequel nous sommes allés et à quelle date nous avons fait nos achats. Je vous ai répondu, mais depuis je n'ai aucune nouvelle de votre part. Avez-vous fait des recherches ou simplement est-ce un leurre ?? Où en est ma demande de geste commercial conséquent ?

Dans l'attente de votre réponse. J'espère que ce post ne sera pas supprimé.