Crepis qui cloque et se décolle après une dalle en béton

Bonjour à tous,

Suite à notre intervention chez un particulier, ce dernier nous demande remboursement de son crépis qui se décolle en bas de son mur de cloture (à environ 30 cm de la dalle)

Nous avons réalisé une dalle en béton désactivé ce que nous faisons régulièrement sans aucun retour, et notamment contre des crepis de facade ou de mur de clotures.

Je suis confus pour notre client et cherche une explication légitime à ces décollements.

Sachant que les murs ont étaient protégé par un film polyane partout sur le mur comment expliquer ces décollement ?