Coup de gueule contre l'un de vos fournisseurs : Sunstyl' store banne

Bonjour à toutes et tous,

Ce n'est pas contre LEROY MERLIN que je suis en colère mais contre l'un de ses fournisseurs: Le fabriquant de store SUNSTYL' (http://www.sunstyl.fr/)

J'ai acheté il y 4 ans chez Leroy Merlin Nice un store banne de la marque SUNSTYL'.

Le moteur de ce store au bout de 4 ans a rendu l'âme. Ca peut arriver ... Bien que le fabriquant Telco des moteurs garantisse ses moteurs 5 ans, SUNSTYL' ne les garantis que 2 ans ... Cherchez l'erreur !

Je démonte mon store et je trouve un moteur de la marque TELCO modèle TM30 à l'interieur du store.

Problème : Sur la fiche technique du produit acheté chez LM Nice il est mentionné que mon store est équipé d'un moteur TM40 (Différence de puissance : le TM40 affiche une puissance de 40Nm contre 30 Nm pour le modèle TM30).

J'en informe le SAV de Sunstyl' (savstores@wanadoo.fr ) pour leur demander la raison de cette différence de référence entre le produit acheté et le produit réellement acquis et je demande aussi le prix pour la fourniture d'un moteur de rechange.

Copier coller de la réposne de SUNSTYL' :

Le 22 juin 2017 à 11:41, SAV STORES SUNSTYL <savstores@wanadoo.fr&gt; a écrit :

Bonjour,

Le TM30 et le TM40 sont au même prix et sont identiques au fonctionnement de votre store. La différence est simplement que le moteur TM30 ne se fait plus actuellement et que nous sommes passé sur un TM40 qui est juste un peu plus puissant que le 30. Mais tout a fait compatible avec votre store.

A titre informatif son prix est de 106.15€ HT port inclus, le délais de livraison est de 72h à réception du devis accepté.

Cordialement

Audrey

Problème : dans le même temps je contact le site du fabriquant de moteur " telco-motor.fr" et je constate que le produit existe toujours et qu'en plus il est beaucoup moins cher que le prix proposé par SUNSTYL' ...

http://www.telco-motor.fr/comparaison-produits?compare_product_list=22%7C23

SUNSTYL' se fiche délibérément de moi et me prends pour un abruti !

Bien évidemment LM n'est pour rien dans cette escroquerie.

Les acheteurs de Leroy Merlin ne vont quand même pas démonter tous les moteurs des stores livrés pour vérifier que le puissance du moteur est conforme à la notice technique qui accompagne le produit.

En revanche un fournisseur aussi malhonnête que SUNSTYL' devrait être immédiatement déréférencé des fournisseurs séléctionnés par la Centrale d'Achat Leroy Merlin.

Etant moi même dans la grande distribution (produits alimentaires) je vous le dit : un fournisseur aussi malhonnête et qui fait preuve d'une telle mauvaise fois : ON LE VIRE !

En espérant que ce petit message soit lu et pris en compte par les acheteurs de Leroy Merlin.

Cordialement