Bonjour,
J’ai pris commande d’agglos, ciment, sable et chaux le tous avec une livraison à domicile jusque-là tous va bien, le vendeur m’informe de la consignation des 8 palettes (160€).
Je me présente en caisse je paie l’intégralité de la commande la caissière me remet un bon de commande récapitulatif +un ticket de caisse mentionnant les articles et la preuve de paiement et un ticket bancaire.
Le livreur me livre ma commande le jour j me remet une feuille contre signature.
Mes travaux terminé je restitue mes palettes, et la catastrophe on me dit qu’il faut la facture que le livreur ma remis, feuille que je pensais être un bon de livraison, alors que j’avais ramené les éléments de la caissière.
Vu leur refus de rembourser (160€) je demande à voir un responsable cette personnes m’explique que c’est la règle, règle qui est écrite nulle part sur les documents reçu, pour info ce responsable me fait un Bla bla pour ne pas rembourser et me fait passer pour un trafiquant de palette sans oser me le dire.
Conclusion de mon histoire les documents que vous remets la caissière ceux sont uniquement des bon de commande alors que l’on paie l’intégralité de la facture et la feuille que remet le livreur est la facture, facture qui est remise sur un chantier par tous temps est que l’on doit garder pour la restitution des palettes feuille que je n’ai plus donc 160€ perdu .
Merci Leroy Merlin.
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