Après avoir acheté une tronçonneuse cs 340 le 12/01/2013 un premier envoi en SAV car il y avait un problème sur le faiseau d'allumage (certe un peu long mais le problème fut règlé.
J'utilise cette tronçonneuse uniquement l'hiver (de décembre à février uniquement le samedi) donc une utilisation pas trop intenssive pour ce matériel, avec l'utilisation d'un mélange déjà fait (qui coute un bras) et un entretien régulier des parties accéssibles (passage de soufflette démontage des carénages et nettoyage tous les mois....
Je l'ai utilisé cet hiver sans problème mais lors d'un redémarrage elle se noie constamment, j'ai emmené ma machine auprès d'un magasin de motoculture pour une vérification qui après les tests me disent que le siège du pointeau du carburateur avait un problème d'usinage et que celui-ci pouvait passer en garantie.
Je dépose ma tronçonneuse au magasin au début du mois de mars 2015 en expliquant que la tronçonneuse n'avait pas beaucoup servie malgré le fait que je la déposait après la date limite de garantie. (2 mois)
En regardant sur diver site il s'avère que plusieurs machines ont déjà eu ce problème qui à été prit en garantie (donc un problème connu de la marque).
Le 27/03/2015 je recois une devis d'un montant de 253.18€ je l'ai acheté 169€ ..... avec pour motif "Vis de réglage défectueuse car carburateur encrassé suite défaut d 'entretient." le carburateur seul coute autour des 90€ ...
J'ai fait une demande pour que le remplacement du carburateur passe en garantie étant donné que je savais que le problème ne venait pas de là, ce à quoi j'ai eu une réponse défavorable.....
Je trouve ça vraiment déplorable de mettre en défaut le client alors que la machine est dans un très bon état général et qu'elle n'a que 2 ans et qu'elle a toujours été utilisé avec un mélange déjà fait justement pour éviter d'avoir ce genre de problème.......
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