Comment suivre une commande en retard passée sur ce site?

J'ai passée une commande il y a dix jours aujourd'hui 16/10, livrable sous 5 jours. Je ne vois pas du tout comment connaître son état (il semble qu'il n'y ait de gestion de suivi en ligne) et à qui m'adresser.

Merci de votre aide..