bonjour,
je viens d'avoir le service client Leroy Merlin ( à 12h15 vérifiez les enregistrement) pour une explication sur le fait que, à l'expiration de la validité de mes points je pouvais transformer ces derniers en chèque cadeaux. Je suis allé dans mon magasin ( Angouleme), on m'a expliqué que pour bénéficier de mon chèque (validité ce terminant fin février) je devais renouveler ma carte, ce que j'ai fait ( 9 euros), puis on m'a indiqué que malheureusement je ne pouvais bénéficier de ce chèque. C'est la "centrale" qui décide quel client peut en bénéficier, sur quel critère ??????. j'ai payer ma carte comme n'importe quel client, j'ai payé mes achats chez Leroy, comme n'importe quel client ! y a t'il une notion de discrimination ? je ne pense pas, en tout cas cela mérite une explication. Ce que j'ai demandé avec insistance auprèes de mon interlocutrice du service client, la réponse ce résume au fait qu'elle m'ait traité de malade !!!!! j'attends une explication des responsables du service client
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