Comment faire en sorte qu'un magasin vous rappelle?

Bonjour,

Suite à une erreur de livraison (pièces manquantes alors qu'elles étaient en stock le jour de ma visite en magasin -validé sur bon de commande), j'essaye d'avoir le magasin de Vourles pour savoir quand j'aurai les fameuses pièces manquantes.

J'ai donc appelé le magasin (et meêm par mail) et à chaque fois la même réponse...."On vous rappelle dans les meilleurs délais"......et bien on attend, on attend.....Et pendant ce temps, je paye mes artisans à ne rien faire....

Si quelqu'un à une suggestion.... Je pourrais y aller mais le chantier est sur Lyon et je suis sur Marseille.... Cela serait si simple que quelqu'un rappelle non?