comment avoir une reponse sur une livraison après 3 mails envoyés et toujours sans nouvelle???

bonjour,

après avoir commandé un article sur le site en livraison directe par Leroy merlin le 8 mai, j'ai reçu un mail le 12 m'indiquant que mobn article était parti. Depuis, rien en vue ! J'ai envoyé depuis 3 mails par l'outil de communication sur le site de leroy, aucune réponse, si ce n'est un jour, un mail automatique générique disant qu'il y avait du retard à cause du corona. quid de la date de livraison, mystère. Le montant de l'achat, lui, à bien été prélevé sur mon compte !!! que faire ? Leroy Merlin ne repond pas aux mails envoyés, le client est il méprisé à ce point chez vous ? Comment faire ?

Merci pour votre aide