comment activer la carte 'Prime énergie' ?

Bonjour,

Suite à des travaux (pose de vélux) j'ai reçu la carte Prime énergie. Je souhaite l'activer mais visiblement le site semble incomplet à ce sujet : rien ne permet d'activer cette carte (rien dans les cartes cadeaux par exemple). D'après ce que j'ai lu sur la lettre d'accompagnement de la carte j'aurais du recevoir un code d'activation, mais je n'ai rien reçu de tel.

Comment peut-on faire ?

Dois-je me déplacer en magasin ?

Merci pour vos réponses