J'ai pour habitudes de préparer une liste de matériel à acheter quelques semaines avant de réaliser mes travaux. Mi-août je me rends au Leroy Merlin de Bonneuil pour acheter de l'outillage dont une ponceuse.
2 semaines plus tard, le jour J, j'ouvre la boite et je découvre une masse scotchée à l'intèrieur de celle-ci à la place de ma ponceuse. Je me rends donc immédiatement au SAV et des reponsables m'opposent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne peuvent pas me croire sur parôle et que je dois leur fournir la preuve de ce que j'avance (j'ai oublié de prendre un selfie mallette ouverte juste à coté des caisses). Vraisemblablement des contrôles sont règulièrement fait sur ce genre de matériel (présence de cerclage...) mais pas au moment de payer bien evidemment. Bien sûr nous sommes allés dans le rayonnage. Etrangement il y avait une ponceuse par terre étiquetée sur l'ouverture mais non cerclée. Dommage quand 5 min avant on vous met avant la qualité des contrôles réalisés.
Enfin, le gentil monsieur de LM a consenti à me faire une remise de 10% sur ma prochaine ponceuse. Seul geste commercial que je pouvais espérer. J'ai quand même perdu 140,00€ et tout est normal.
Une question "croyez-vous vraiment qu'un client est rentré dans le magasin avec une masse?" A mon sens vous faîtes fausse piste.
Un conseil pour les initiés et les gens honnêtes, vérifier bien la présence du produit avant de l'acheter (ou du cerclage s'il exsite)
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