Commander sur internet

Bonjour,
Ayant commandé pour la 1ère fois sur le dite Leroy Merlin...mais habitué à commander dur le net...je suis très étonné DE CERTAINS MANQUEMENTS..1) lors de ma commande aucun Email de confirmation de prise en compte et paiement CB effectué. 2) Aucun Email pour me dire que mon produit à ete expédié. 3) sur tablette et Smarphone impossible de voir ma commande message erreur Trop de redirection..obliger de se connecter sur un PC. 4) mon colis est expédié MAIS Aucun suivi ..pas de n° et pas de transporteur..
Ma dernière commande:
Référence : 598432
Passée le : 13/02/2015....qui devait être livrée ce jour...19/02..un transporteur Mondial relay m'informe une prise de REndez au mardi matin de la semaine prochaine le 24... Soit 9 jours après ma commande DESOLE DE CE CONSTAT..DÉCEVANT Urgent d'améliorer

BlankUser

Bonsoir @Bricolo49000 , Je vous remercie pour votre retour. C'est une bonne nouvelle, nos mails ont bien été envoyés, afin de vous prévenir de toutes les étapes de l'acheminement de votre marchandise. Cependant, concernant les dysfonctionnements avérés, je remonte votre dossier auprès des équipes concernées, afin d'améliorer nos services. Très belle journée, Lucie Relation client Internet

27/02/15-09:53

BlankUser

Bonjour Lucie, En effet...après mon post je me suis aperçu que je ne recevais aucun message...ma boîte était pleine. Mea-culpa pour la partie message...pour le reste je maintiens les points a améliorer..et ajoute un problème E-mail envoyé au service client AUCUNE réponse... j'ai reçu mon produit Parfait pour ce point. Cordialement bob

26/02/15-17:42

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