Commande retrait magasin annulée sans être averti

Bonjour,

J'ai effectué une commande internet hier soir sous le N° 265743 pour un retrait dans le magasin de Vitry sur seineà 12h.
J'ai commandé l'article "Carrelage sol et mur gris, Vestige ref : 68128571" quantité de 2.

J'ai reçu un mail vers 1h30 du matin me disant que ma commande a été validée.

A 13h30 je me suis rendu en magasin pour retirer les articles commandés et là à ma grande surprise on me dit votre commande a été annulée et on a oublié de vous appeler !!!!!!

Je trouve cela très moyen d'une enseigne telle que la votre ce type d'oubli.
Je peux bien comprendre que l'article soit en manquant/pénurie mais delà à ne pas être prévenu c'est un comble.

De plus je me suis déplacé de Champigny sur Marne à Vitry uniqement pour ces articles car c'était le seul magasin dont un rayon raisonnable où l'article était dispo.

De plus la personne a été sans gêne pour me signaler "oh j'ai oublié de vous appeler".

Cela relève vraiment un manque de professionnalisme dans le secteur du eCommerce/retrait en magasin....

Nabil TAI