Bonjour, hier au soir je passe une commande en ligne pour livraison en retrait deux heures à LEROY MERLIN ST EGREVE. Tout était dispo et on nous dit que la commande sera disponible aujourd'hui 6 juillet à 10h45. J’arrive au point retrait à l'heure prévue et on me dit que ma commande n'est pas dispo et qu'il faut aller voir dans un autre service, de ce pas j’y vais et en effet ma commande n'était pas prête du tout, je demande à la personne qui s'occupait de moi VALERIE comment se fait il qu'elle ne soit pas dispo l'ayant passée la veille? VALERIE me répond on ne travaille pas la nuit ! Ce n'est pas ce que je vous demande madame simplement c'est LEROY MERLIN qui nous fixe le rendez vous alors au moins quand on arrive au rendez vous pour retirer notre commande elle doit être dispo.
Franchement vous trouvez Normal la réponse de cette personne VALERIE, ce n'est pas du tout commercial. Du coup il a fallu attendre et attendre que la commande soit prête et il y avait des produits qui n'était plus en stock alors que la veille lors de la commande en ligne tout était dispo.
Je peux vous assurer que c'est la dernière fois que nous prenons du matériel chez LEROY MERLIN et la DIRECTION devrait voir avec ses employés pour faire une formation d'amabilité avec la clientèle. Je suis trés décu de LEROY MERLIN
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