Commande retrait 2H prelevée alors que produit indispo

Bonjour,

Commande WEB retrait 2h réalisée et j'ai eu un appel m'indiquant que le stock n'était pas et qu'il ne serait donc pas délivré.
A l'inverse 48h après, le montant est prelevé sur mon compte bancaire via PAYLIB.

Depuis, j'ai envoyé un mail au magasin + fiche de contact depuis le site et aucune réponse.

Merci de bien vouloir me rembourser.