Comme suite à mon premier message, je voudrais ajouter qu'il s'agit du magasin LEROY-MERLIN du Havre et que j'ai envoyé une réclamation au directeur avec copie à UFC QUE CHOISIR.
Après avoir lu les nombreuses plaintes de clients, je m'aperçois que ce sont toujours les mêmes problèmes : incompétence du personnel , manque de politesse, d'écoute et aucune excuse présentée, problème de coordination des services , aucune information du client .
Pour terminer mon histoire , qui ressemble à tant d'autres, la porte m'a été livrée ce matin alors que l'on m'a dit hier qu'elle n'était pas encore arrivée. J'ai dû refuser la commande car la facture n'était pas conforme et je savais que j'aurai du mal à me faire rembourser ensuite.
Cerise sur le gâteau : l'employée au serv. livraison a eu l'audace de suggérer que mon poseur n'était pas très honnête en me facturant des frais supplémentaires pour les travaux supplémentaires occasionnés par les erreurs de LEROY-MERLIN.
Les employés de ce magasin acceptent-ils de faire des heures supplémentaires non payées?
Je trouve aussi que les réponses données aux plaintes sur ce blog sont inutiles , sauf pour les excuses, que l'on aura pas de Leroy-Merlin, car elle propose de se mettre en rapport avec le magasin. Or on voit bien que les magasins s'en fichent complètement et qu'ils bafouent les règles les plus élémentaires du commerce.
Comme tous les autres internautes je n'utiliserai plus Leroy-Merlin et préviendrait tous autour de moi.
Bon Courage à tous!
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