Commande Placard sur mesure : vraiment pas sérieux

Bonjour,

je tiens à partager un coup de gueule sur la manque de sérieux du Magasin de Rosny-Sous-Bois.

J'ai effectivement commandé le 15/02 dernier un placard coulissant sur mesure et, au moment de la commande, le vendeur m'a informé que les délais de livraison étaient de 3 semaines environ. J'ai pris mes dispositions pour la réception et le montage en tenant compte de ce délai (avec 2 semaines de marge au cas où) mais au final la livraison est intervenue 8 semaines après la commande, soit un retard de 5 semaines ! Soit disant un problème de rupture de stock auprès du fournisseur ...

Après avoir avoir discuté avec le permanent du magasin, on m'annonce que cela peut arriver et que le magasin est disposé à consentir à une remise commerciale à raison de 3% par mois de retard ... un vrai scandale !

Ce que j'attendais d'une enseigne sérieuse:

- Des délais réaliste et crédibles au moment de la prise de commande

- Etre rapidement contacté par l'enseigne en cas d'imprévu (afin de prendre mes dispositions). Ce genre de problème ne se découvre pas à la dernière minute !

- Une indémnisation "raisonnable" du préjudice subit en cas de manquement aux 2 points mentionnés ci-dessus

J'ai vraiment l'impression que l'intérêt du mangasin pour son client s'arrête au moment où l'on sort notre CB pour payer l'accompte. Une fois le client engagé, on en a plus rien à foutre ...

Quelle désolation ...

Cldt.