commande passée en magasin mais suivi non visible sur le site

Bonjour,

le 13 mars 2020 le responsable de rayon a passé une commade pour nous,

commande: 040759 sous le numéro de client : 62273859.

commande pour laquelle nous avons versé un acompte de 48 euros.

malheureusement nous ne pouvons acceder au suivi de notre commande, de plus notre numero de client est différent de celui qui apparait sur le bon de validation de commande donné par le magasin.

pouvez vous annuler cette commande et nous remboursser l'acompte versé.

en l'attente de votre réponse

cordialement