Commande passée en magasin et dont nous attendons la livraison

Bonjour,

Nous avons passé une commande fin avril au rayon salle de bain fin avril.

Sur le site la commande est toujours en préparation

Et au teléphone, on nous réponds toujours la même chose, ils ne parviennent pas à joindre le fournisseur on nous rappelera.

Bien sur, personne ne nous rappel...

Nous vivons actuellement dans une maison sans douche avec un enfant en bas age, cela deviens très inconfortable...

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et comment avez-vous débloquer la situation.

Merci de votre aide