Commande pas livrée et pas d’information

Bonjour, ma commande d'environ 1500€ (incluant 119€ de frais de port) devait arriver hier, mais je n'ai aucune nouvelle. le service client que j'ai eu au telephone n'avait zero information non plus. j´avais deja loue le materiel et des ouvriers devaient venir ce matin. est ce que cette situation où meme le service client n´est pas au courant de ou est la commande vous ai deja arrivee ? Merxi.