J'ai passé une commande sur le site en date du 28 Octobre 2014, en date du 12 mars 2015 je n'ai toujours pas reçu le produit.
Dans un premier temps, je reçois le produit cassé en mille morceaux (porte de douche), je demande un échange, stoppant tous les travaux dans ma salle d'eau (l'unique de la maison). On me propose une nouvelle livraison 5 semaine plus tard, j'accepte le delai, 5 semaines plus tard, quelques mails et coups de téléphone, toujours rien et on m'annonce un nouveau délai de 5 semaines.... Je patiente.... je devais, après un délai prévu de 5 semaines fois 2, recevoir ma porte de douche courant février...RIEN, RIEN et toujours sans salle d'eau....
On me confirme à nouveau une livraison semaine du 9 mars mais je n'ai toujours RIEN et puis on m'annonce un nouveau délai fin avril.... Je demande donc un REMBOURSEMENT TOTAL DE CETTE PORTE DE DOUCHE + FRAIS DE LIVRAISON + INDEMNITEES
J'ai suivi de manière régulière cette commande : échanges de mails, téléphone etc..... Il y a eu de nombreuses fois ou l'on devait me rappeller et ça n'a pas été fait.
Je suis choquée de la manière dont Leroy Merlin s'occupe de ses clients. Ma commande est payée et je n'ai rien.
Concernant le remboursement, je veux qu'il soit fait au plus vite, j'ai fait une première demande par téléphone et quand je retéléphone deux jours plus tard, rien n'était en cours.... Vous trouvez pas que ça suffit comme ça ? Je pense que j'ai été plus que patiente et que LEROY MERLIN il est temps de réagir et d'être efficace au moins après ces 4 mois d'attente de ma part.
De plus merci de me donner une adresse postale à laquelle je peux faire parvenir un courrier.
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