Commande par internet non livrée mais encaissée

Bonjour

Je suis très déçue j'ai passé une commande le 15/06 réf de l'achat 101695601 commande n° 651525 qui était disponible sous une semaine 11 kit palissage plante de chez nortène pour 211.65€ j'ai été prélevée le 22/06 mais depuis pas de nouvelle, j'ai eu enfin après de nombreux essais une conseillère qui ne sait pas et dit relancer la commande. Je trouve que pour une commande signalée livrable à partir du 20/06 le délai et trop long et les explications oiseuses . Je souhaite être remboursée au plus vite car je peux en acheter aujourd'hui chez castorama!

Non cordialement

V Schorp