Commande non reçue et photo de produit éronée

Bonjour,

Je souhaite remonter 2 problèmes :

1. J'ai passé une commande le sur le site de Leroy Merlin le 27/11, censée avoir été expédiée le 3/12.

Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, et n'ai aucune nouvelle suite à mon appel au service clients fait la semaine dernière. Si je pouvais être recontacté comme cela m'a été promis ça serait déjà un avancement.

2. Dans cette commande il y a un article que j'ai prévu de retourner en magasin dès que je l'aurais receptionné.

Il s'agit de "Lot de 5 prises avec terre Epure, LEXMAN, blanc" (https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/lot-de-5-prises-avec-terre-epure-lexman-blanc-e1500390805)

Le problème est le suivant : le nom de l'article contient bien la mention de la couleur, mais la photo n'est pas la bonne.

Cet article est disponible en deux couleurs : gris et blanc

L'article blanc a comme photo la version grise, l'article gris a comme photo la version blanche.

https://www.leroymerlin.fr/v3/search/search.do?keyword=lot+de+5+prises+epur

En résumé, s'il est possible d'annuler et de me rembourser la commande, ça m'évitera de perdre encore plus de temps. J'irais en magasin acheter ce dont j'ai besoin (ce que j'aurais du faire dès le début).

Merci.