Commande non honorée et points débités

Bonsoir je suis très en colère suite à une commande passée le 10 mai avec un délai de livraison annoncé de 6 jours.
Je me connecte sur mon espace pour avoir le suivi et il ne bouge pas .
J’arrive péniblement à joindre le service client qui m’annonce 3 fois des choses différentes ( paiement x3 qui aurait été refusé , un bug informatique ou un problème de stock)
On m’a indiqué : pouvez vous repasser commande ?
J’ai accepté de repasser une commande , et là on me
Dit par contre vous ne pouvez plus bénéficier de votre remise 10% , vous payez le prix affiché et on vous créditera une carte cadeau du montant en geste commercial ???
Un geste commercial pour une commande non honorée ???
Le service client Leroy Merlin a tout à envier à son concurrent direct qui est plus proche de ses clients en cas de problème !
Très déçu en tout cas !