commande non honorée
Bonjour, je sollicite la communauté sur le problème que je rencontre actuellement avec une commande : j'ai commandé un portail en promotion via le site internet de Leroy Merlin. Or, suite à un problème de transport à partir des entrepôts Leroy Merlin, on m'informe que ma commande est annulée unilatéralement de leur part et je reçois aussitôt le remboursement. Le service client vient de me conseiller d'aller en magasin pour passer à nouveau commande, sauf que le produit n'est plus en promotion. Le service client refuse de me confirmer par écrit que je pourrais toujours bénéficier de la remise. Que puis-je faire pour obtenir un écrit qui m'assure que je bénéficierai toujours de la remise ?
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