Commande non conforme. Quid des frais de port et frais annexes?

Bonjour,

J'ai bien reçu ma commande destinée à mon père pour la fête de père.

Le produit portait bien sur son emballage l'indication qu'il s'agissait d'une lame de scie circulaire 200x30x2.8 à 18 dents.

SAUF QUE :

A l'intérieur de la boite (scellée), il y avait une scie 200x30x2.4 16 dents.

Le produit n'était donc pas conforme à ma commande, même si l'emballage était lui conforme.

Mon père a du ramener ce produit au magasin de Massy pour faire un retour, mais les frais de port n'ont pas été remboursés, NI SES FRAIS POUR SE RENDRE DANS VOTRE MAGASIN.

Vous n'êtes peut être pas responsables, puisque l'erreur semble avoir été commise chez le fabriquant, mais, nous, en tant que client sommes encore moins responsables et avons été les VICTIMES.

Que pouvez-vous proposer pour régler ce différend, en plus de rembourser les frais de livraison de 1€95 qui ne peuvent rester à notre charge, puisqu'il ne s'agit pas d'un retour.