commande internet toujours pas préparée

Bonjour, je comande sur internet des barres de sécurité pour volet en même temps qu'une porte coulissante.

La porte est retirée en magasin rapidement alors que c'est impossible pour les barres alors qu'elles sont dispo dans le même magasin.

Aujourd'hui, la commande des barres est confirmée, bien sûr l'argent a été débitée mais la commande est en attente de préparation depuis un mois.

Message laissé à leroy merlin mais pas de réponse.

Cela s'apparente à une escroquerie.

Prochaine étape le dépot de plainte.