Commande Internet passée, CB réglée mais pas de trace de la commande sur le compte client.

Je viens de passer commande sur Internet d'un kit pince + chevilles métal à expansion STANDERS, pour un montant total avec livraison en point relay pour un montant de 15.85€ réglé par une CB prépayée qui me sert aux achats sur le net. Il semble que la commande n'est pas aboutie, car le message "choisissez une autre carte" est apparue après validation sur l'interface de paiement. Or je viens de recevoir un reçu du débit de ma carte bancaire de 15€85, (screen) il semble donc que la commande a été réglée, MAIS JE N'AI NULLE TRACE DE CELLE CI sur le compte client. Pouvez vous me dire ce qu'il en est ? Merci.