Commande internet pas satisfait

Bonjour, nous avons fait une commande Internet le 25/07 un tablier baignoire commande numéro 698381 nous avons reçu la commande le 3/08 mais il était défectueux le retour à été fait de suite avec le transporteur et depuis j appel pour savoir où en est ma commande et on me répond qu'il faut attendre ou qu'on va nous rappeler mais toujours rien!!!! Ça commence à être très long!!!! Je ne recommande dans aucun cas de commande sur internet!!! Très déçu.... cordialement