COMMANDE INTERNET

Bonjour,

j'ai passé la commande de mes lambourdes et de mes lames de bois via le site internet, le modèle n'étant pas existant dans le magasin. L'achat à donc été fait le 3 mai 2018, livraison prévue le 16 Mai 2018, pose prévue fin mai. Mais rien ne s'est fait. Depuis le mois de Mai, de multiples appels téléphoniques au numéro national qui ne sert à rien si ce n'est vérifier et dire d'attendre encore et encore, plusieurs mails sans aucune réponse en dehors de l'accusé réception. J'ai proposé que l'on me fournisse un produit équivalent disponible, au téléphone, mais ils ne peuvent pas prendre de décision, ni même me passer un responsable...

Voilà où j'en suis : une prévision de livraison reportée à fin juillet.

A l'inverse des Magasins qui sont assez efficaces pour gerer les problèmes clients ; Le service en ligne LEROY MERLIN est déplorable. Nul. Aucune reconnaissance de leur clients.

Mon conseil : NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LE SITE.

J'espère que ce message servira à ceux qui hésitent. J'espère toujours être contacté par une personne responsable de chez LEROY MERLIN : Mais au bout deux mois et demi ...