commande internet

Bonjour,

j'ai commandé vers le 16 aout du matériel de quincaillerie par Internet.

Ce matériel a fait l'objet de deux envois séparés et donc de deux factures (n° 996102 et 995870)

L'un des colis (facture 996 102) m'a été livré rapidement et convenait très bien.

L'autre colis (facture 995 870) a fait l'objet d'une livraison (sous référence 17819110008051 Geodis) le lundi 21 aout. Etant absent le livreur a laissé un message invitant à prendre rendez-vous pour une nouvelle livraison.

Le même jour, par mail GEODIS m'a proposé un rendez vous pour nouvelle livraison le mercredi 23 aout entre 8h00 et 17h30.... ce qui déjà me parait d'une stupidité importante. Qui peut être bloquer une journée entière ?

Toute la journée du 23, ma femme et moi nous sommes relayés pour assurer une permanence à la maison et attendre le colis. Personne ne s'est présenté. 11 tentatives de téléphone ... aucune n'aboutit c'est toujours le meme disque d'attente avant de couper au bout de quatre minutes.

Le 12 septembre, nouvel avis de passage, de nouveau absent, de nouveau tentative de téléphone sans succès. A ce jour je ne suis pas livré. J'ai donc trouvé une solution alternative pour mes travaux..., vous pouvez garder la marchandise commandée et me rembourser sa valeur, je n'en ai plus besoin.

Conclusion : je suis content du matériel reçu et je n'en veux pas à Leroy Merlin pour ces des déboires. Mais je pense que vous devez renoncer à travailler avec GEODIS qui n'a aucun respect pour vos clients et qui vous pénalise avec des méthodes de travail inacceptables et un manque de séreiux évident.

Salutations

JP Thomas