Commande internet

Bonjour,

Je suis allé récupérer ma commande dans mon point relais. Le carton n'est pas endommagé, la bande de garantie était impeccable. Donc je n'ai fait aucune réclamation.

Pourtant quand j'ai ouvert le carton, j'ai eu la désagréable surprise de trouver un pot de peinture endommagé et de la peinture en était sorti. (voir pièce jointe)

Mon pot ayant été mis dans un sachet plastique fermé par un colson, puis dans un carton spécial pour pot de peinture, il était nécessairement abîmé avant d'être emballé. Je trouve ça honteux et irrespectueux de la part d'un groupe comme Leroy Merlin.

Alors j'ai voulu mettre une réclamation sur le site depuis mon espace en contactant le service client. A la fin il faut recopier un texte (captcha). Et là à chaque fois il me dit que le texte que j'écris ne correspond pas au texte de l'image. Que je me trompe une fois je veux bien, mais là quand même j'en suis à 10 essais... Bref impossible pour moi de valider. Oh vraiment quel manque de pot (lol)

Donc je passe par ce forum pour manifester mon mécontentement. J'espère que par ce moyen, j'aurai une réponse qui me satisfaira.

Cordialement.