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/ Forum d'entraide
/ Commande inconnue ?
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/05/15-16:50

Commande inconnue ?

Bonjour,

Comment se fait-il que ma commande ( n° 877524 - réglée en intégralité le 11-05-2015) n'apparait pas dans mon espace client ?

Cordialement,

8
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Gemarcand , En effet, cet achat n'a pas été rattaché à votre numéro client, c'est pourquoi vous n'avez aucune visibilité sur cette commande. Croyez bien que je suis désolée pour cette situation. Je transmets votre demande à ma collègue Ludivine qui prendra contacte avec le magasin, afin de régulariser vos points carte maison. En vous souhaitant une excellente fin de journée, Lucie Relation client Internet
09/06/15-16:30
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Une précision que j'ai omise de préciser : non seulement, il m'est impossible de retrouver cette commande sur mon espace client ou sur votre site malgré vos instructions, mais la dépense n'apparait pas non plus dans la liste "mes achats"... J'imagine ce qui se serait passé si je n'avais pas conservé le ticket de caisse et la commande en ma possession. Quant à me mettre en rapport avec mon magasin pour régulariser mes points fidélité, la personne que j'avais rencontrer la dernière fois au stand "carte maison" de MONTIGNY m'a précisé qu'elle devait se mettre en rapport avec le siège pour régulariser cette commande. Depuis, aucune nouvelle...
03/06/15-08:27
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