commande incomplete

bonjour

je vous écrit pour une réclamation concernant une livraison incomplete.

en effet mes parents avez commandé un portail et des gouttières à faire livrés à leur domicile, livraison facturé 100 €.

la commande à bien été livré mercredi à 11h 45 incomplète et à 13 heures ils recoivent un appel leur signalant que la commande est maintenant compléte et qu'ils peuvents venir la cherche.

j'estime qu'ayant payé pour une livraison à domicile, il est cavalier de faire déplacer un client "personne agée" pour une erreur de logistique, en effet il aurait été plus commercial de téléphoner pour prevenir du retard de commande et de valider une autre date de livraison.

étant client chez vous depuis plus de 45 ans, j'attend de votre part un geste commercial.

dans l'attente de vous lire

cordialement.