commande en magasin non suivi

j'ai passé une commande pour un wc surélevé le 4 juillet 2018 , nous somme le 21 aout et ma commande toujours pas là , déplacement en magasin avec proposition de prendre celui d'expo toujours pas démonter en 4 jours . On me prend pour un con ( je pèse mes mots ) vraiment ca suffit .