commande en ligne et transporteur VIR

J'ai fait une commande de seche serviette en ligne après prise rendez vous et annulation par le tranposteur VIR pour cause de neige (3 flocons) impossible de la joindre toujours en attente pendant des heures et sur le site le choix des dates est mince

bref comment annuler cette commande que je peux avoir en magasin en 5 minutes car le produit est de nouveau disponible