Commande de juillet 2018 annulée et toujours pas de remboursement!!!

Bonjour,

Voila je voudrai passer un gros coup de gueule concernant le site Leroymerlin, j’ai passé une commande de poteaux bois et palissades début juillet 2018 qui devaient m’être livré fin juillet, cette commande n’est jamais arrivée . Fin septembre je demande une annulation de commande et un remboursement, on me dit pas de soucis, vous allez recevoir un mail de confirmation de remboursement.

Nous sommes fin octobre, je téléphone toute les semaines, et toute les semaines on me dit, vous inquiétez pas on fait le nécessaire, par contre madame se n’est pas normal que vous n’ayez pas eu de mail de confirmation.

Et je suis toujours en attente, c’est quand même un montant de 288,50€.

Je n’ai jamais eu de soucis avec Leroymerlin jusqu’a maintenant mais là faut pas abuser.

je viens de les rappeler pour la énièmes fois à l’instant, et toujours la même réponse, on fait un mail au service remboursement . Moi je m’en fou de vos mail et vos transmissions entre services, rembourser vos clients. C’est inadmissible d’avoir à attendre une commande 3 mois, en plus pour un produit nécessaire l’ete et en plus on me fait tourner en bourrique pour le remboursement alors que je n’ai jamais eu la commande.

Si elle était chez le transporteur je m’en moque completement moi je ne l’ai pas eu, donc c’est une annulation de commande, donc remboursement immédiat.

Le forum est mon dernier recourt amiable, mais si il le faut je n'hésiterai pas à porter plainte.

Suis-je la seule dans se cas ou est-ce une habitude de Leroymerlin?

Commande numero 598392 au nom de MEYER Sandrine, montant de 288,50€